陈熙涵

从某著名网上书店离职的乔学致，两个月前成为“职业配书人”。每周三，小乔会起个大早，上门给客户空着的书房配齐所有的图书品种。记者调查发现，像小乔这样提供图书代购服务的自由职业者为数不少。据了解，以企业高管、白领等为代表的高端人士平时几乎没有逛书店的时间，但有着很大的图书消费需求，而像乔学致这样的“职业配书人”使图书营销的私人定制服务变成了可能。

抢滩大数据时代

谈到为读者定制私人书库的想法，小乔说是来自去年出版的一本书。2012年底，美国学者维克托·迈尔·舍恩伯格的《大数据时代：生活、工作与思维的大变革》作为畅销书引进国内。在阅读该书时，乔学致的脑袋里突然出现了一个想法，自己多年在书业的工作经验，让他熟知图书销售的上游和终端。利用自己的经验，为客户量体裁衣，定制一个私人书架的想法渐渐变得具体起来。

他起步的第一份书单，是搜集经济管理专业的图书。《执行力是被训练出来的》、《正能量：职业经理人的养成》、《哈佛商学院经典教程》、《转折年代》等这个领域大热的图书被一一列入。除此之外，小乔还搜集了几家书店的畅销榜，将柴静的《看见》、傅高义的《邓小平传》、陶涵的《蒋介石日记》、祝伟坡的《微观历史：1957—1965》做成了“一种关注”系列。紧接着，小乔把这份书单上传到豆瓣网上。3天后，小乔收到了他的第一份订单。

如今，小乔已经建立了一个庞大的私人书架数据库，涉及7个门类共1000多种图书。小乔很看好配书服务的市场前景，他认为在不久的将来，说不定会出现“爆炸式的发展”。

要建设和维护品牌

一家大型广告公司的老总梁先生对“配书人”的服务很满意。“这是个圈子的问题。要在我们这个圈子里如鱼得水，总得有话语权。就像很多人并不是爱《纽约客》，而是需要那上边的话题作为圈子里的谈资，”梁先生说，“如果其他人在聊《正能量》和柴静，而我一句话都插不上，我就OUT了。”

在采访中，记者了解到一些“职业配书人”的服务已将为特定读者定制他们感兴趣的图书配置，延伸成为一整套个性化的服务，如定制客户可能感兴趣的读书沙龙、作家讲座活动预告等等。尽管这种业态目前还在摸索阶段，尚未形成一种成熟的商业模式。但有一种比较乐观的观点认为，“职业配书人”的出现，将图书营销带入了个性化服务甚至是一对一营销的阶段，个性化服务将成为实现书业营销利润的新渠道。

与此同时，个性化服务受个人信息保护的制约，有可能会引起被服务者的抵触情绪。一位从事金融管理工作的张先生就向记者反映，自己每天都会在个人邮箱里收到即时更新的“您可能对以下读物感兴趣”的书目。张先生承认，很多次他看也没看就把它们直接删除了。因此，有专家指出，私人定制是一种理想化的高级形态的营销手段，定制同样需要品牌建设和维护，不应盲目追求数量和形式。